Assistance et maintenance SRT
AYRILYS se positionne comme un généraliste de la maintenance et de l’assistance Systèmes, Réseaux et Télécoms. A ce titre, il gère donc une multiplicité de services.
Vérifier et nettoyer des serveurs
Windows, Linux, Mac et serveurs télécoms PABX
Les serveurs permettent de partager et sauvegarder vos données, de sécuriser vos accès et de maîtriser vos coûts de stockage.
| ␥ | Vérifier les tâches d’administration |
| ␥ | Nettoyer et mettre à jour les systèmes d’exploitation |
| ␥ | Prévenir les pannes : 1 fois par semaine, analyser l’état du serveur et surveiller le matériel afin de résoudre des problèmes qui pourraient survenir |
Gérer la messagerie
| ␥ | Créer, archiver et supprimer les boîtes aux lettres |
| ␥ | Mettre en place des groupes de distribution |
| ␥ | Paramétrer Outlook, Smartphone et autres clients de messagerie |
| ␥ | Filtrer et gérer les spams… |
Piloter les applicatifs métiers et comptables, serveur et postes utilisateurs
| ␥ | Suivre le bon fonctionnement des applicatifs sur le serveur |
| ␥ | Configurer les nouveaux postes avec les applicatifs existants |
| ␥ | Mettre à jour des applicatifs sur les deux types d’équipement |
| ␥ | Supprimer les bugs en relation avec les éditeurs de logiciels |
Assurer la maintenance des postes de travail
Windows et Mac
| ␥ | Nettoyer les postes une fois par mois ou par trimestre selon l’utilisation |
| ␥ | Mettre à jour les différents logiciels |
| ␥ | Désinfecter les postes |
| ␥ | Réparer les postes |
| ␥ | Modifier les configurations |
Gérer et dépanner vos téléphones
| ␥ | Créer et supprimer les postes de téléphones utilisateurs |
| ␥ | Assurer la gestion des flux téléphoniques : renvois, messages d’attente et d’absence |
| ␥ | Entretenir les postes et serveurs téléphoniques |
| ␥ | Gérer des messages d’attente lors de l’appel et messages d’information sur l’entreprise en cas d’absence… |
Entretenir les périphériques
| ␥ | Petites imprimantes : maintenance totale |
| ␥ | Copieurs et autres périphériques : interface entre le client et le constructeur ou le distributeur |
| ␥ | Equipements réseaux (firewall et switch) : anticiper la saturation |
| ␥ | Firmware : mise à jour |
AYRILYS assure la gestion et le traitement des demandes clients. Il gère le contact avec le prestataire, assure le suivi d’intervention et, si nécessaire, valide le travail effectué.
Gérer les domaines
| ␥ | Créer et modifier les enregistrements de domaines : création d’une adresse extranet, changement de l’adresse du site Web… |
| ␥ | Migrer les domaines vers un autre hébergeur |
| ⬗ | Quel équipement choisir ? |
| ⬗ | Avons-nous bien pris en compte tous les critères ? |
| ⬗ | Par qui le faire installer ? Et à quel coût ? |
| ⬗ | Quel type de garantie dois-je prendre ? |
| ⬗ | Quel est le temps d’indisponibilité acceptable pour mon entreprise ? |
